Une logistique Relation Client
Dans le cadre de la logistique Relation Client, nous vous proposons :
Une équipe Tracking dédiée :
- constituée de Conseillers, spécialisés en logistique, pour suivre les colis et répondre aux besoins clients,
- pour apporter une réponse spécifique à un dysfonctionnement Transport (client absent à relancer, mise à disposition d’un colis en attente
Une Responsable des Opérations Clients, disponible et réactive, en charge de :
- répondre à toutes demandes ponctuelles spécifiques,
- proposer des améliorations de processus,
- mettre tout en oeuvre dans les cas d’urgence afin de répondre aux attentes Clients.
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